Datenschutz

Betreiber dieser Website und somit Verantwortlicher der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die DERTOUR Austria GmbH („Touristik“). Gegenstand dieses Unternehmens ist der Vertrieb bzw. die Vermittlung von Touristikleistungen und die damit in Verbindung stehenden Dienst-, Abrechnungs- und Serviceleistungen. Die Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung erfolgt zur Ausübung von Reservierung oder Buchung einer Touristikleistung. Die Touristik ist für die Einhaltung der Bestimmungen des DSG und der DSGVO verantwortlich. Ihre Buchungsdaten werden durch die zentrale Buchungsplattform der Touristik verarbeitet. Erfolgt die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Reservierung oder Buchung einer Touristikleistung, so nutzen wir diese im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses zur Vermittlung des Produkts und zur Abwicklung der damit verbundenen Leistungen. Die Daten, die bei der Buchungsplattform bekanntgegeben wurden, werden nach Abschluss der Reise sieben Jahre personenbezogen aufbewahrt und danach gelöscht.

Der Schutz und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir speichern und verarbeiten diese ausschließlich im Sinne der gesetzlichen Bestimmungen. Sie, als Nutzer der Touristikleistungen, werden über die Datenschutzerklärung darüber informiert.

a) Umfang und Zweck der Verarbeitung

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung der Funktionen der Website und unserer Angebote erforderlich ist. Bei der Nutzung unserer Website erheben wir nur personenbezogene Daten, die Ihr Internetbrowser automatisch an unseren Server übermittelt. Diese Informationen werden temporär in einem sogenannten Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

• Die IP-Adresse Ihres Computers
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der geladenen Datei
• Das Netzwerk, von dem aus Sie zugreifen (URL-Link)
• Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.

Diese Daten werden von uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus unserer Website
• Gewährleistung der Nutzungsmöglichkeit unserer Website

b) Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit b) und f) DSGVO. Die Verarbeitung ist zur Erbringung unserer Leistungen erforderlich und dient der Wahrung berechtigter Interessen unseres Unternehmens.

 

c) Datenlöschung und Datenspeicherdauer

Personenbezogene Daten werden nach 30 Tagen gelöscht. Die Erfassung der Daten, um die Nutzung dieser Website zu ermöglichen, und die Speicherung der Daten in Logfiles ist für den Betrieb der Internetseite zwingend erforderlich. Es besteht folglich seitens des Nutzers keine Widerspruchsmöglichkeit. Eine darüber hinausgehende Speicherung personenbezogener Daten kann im Einzelfall erfolgen, sofern dies erforderlich und gesetzlich vorgeschrieben ist.

3.1. Allgemeines

Personenbezogene Daten sind alle Angaben über Betroffene durch welche die Identität des Betroffenen bestimmt oder bestimmbar ist. Angaben können sämtliche Informationen sein, die mit einer Person in Verbindung stehen oder gebracht werden können, wie z.B. Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail -Adresse, Ihr Geburtsdatum. Ihre Buchungsdaten und die von Ihren bekanntgegebenen Mitreisenden werden an die Touristik für die Buchung weitergeleitet. Sie müssen daher sicherstellen, dass sämtliche Daten, die sich auf Dritte beziehen, mit dem Einverständnis dieser Personen von Ihnen bereitgestellt werden.

3.2. Notwendige Weiterleitung

Zur Ausführung und Abwicklung der von uns vermittelten Touristikleistungen leiten wir Ihre personenbezogenen Daten an die jeweiligen Vertragspartner (Reiseveranstalter, Fluggesellschaft, Hotel, Reisevermittler, Autovermietung, oder Reiseversicherung) weiter. Aufgrund eines US-Bundesgesetzes zur Terroristenfahndung sind die Fluggesellschaften gezwungen, die Flug- und Reservierungsangaben jedes Passagiers vor der Einreise den US-Einreisebehörden mitzuteilen. Ohne diese Datenübermittlung ist eine Einreise in die USA nicht möglich. Eine sonstige Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt.

3.3. Datensparsamkeit

Wir überprüfen unsere Praktiken der Datensammlung, -speicherung und -verarbeitung, um sicherzustellen, dass wir nur diejenigen Daten, speichern und verarbeiten, die für die Inanspruchnahme der Touristikdienstleistung absolut notwendig sind (Prinzip der Datensparsamkeit).

3.4. Newsletter

Sofern Sie Ihre Zustimmung zum Newsletter erteilt haben, verarbeiten wir diese zum Zweck des Versandes des abonnierten Newsletters. Die Verarbeitung Ihrer E-Mail-Adresse erfolgt auf Basis Ihrer erteilten Einwilligung gemäß § 107 Telekommunikationsgesetz. Sie haben das Recht Ihre Einwilligung jederzeit kostenlos zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird durch Ihren Widerruf jedoch nicht berührt. Um Ihren Widerruf zu erklären, klicken Sie bitte auf den Abmeldelink im jeweiligen Newsletter oder wenden sich an die Touristik (Kontaktdaten unten).

3.5. Kontaktformular

Um mit BILLA Reisen Kontakt aufzunehmen, kann der Nutzer das Kontaktformular verwenden. Zur Nutzung des Kontaktformulars benötigt BILLA Reisen folgende Angaben:

• E-Mail-Adresse
• Vorname
• Nachname
• Anrede
• Mitteilung
• IP Adresse

Weitere Angaben wie Rechnungsnummer, Telefonnummer können Sie uns mitteilen, müssen dies jedoch nicht. Ihre Daten verwendet BILLA Reisen, um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls für die Zusendung von gewünschtem Informationsmaterial. Gegebenenfalls werden die BILLA Reisen übermittelten Angaben an die für Ihr Anliegen zuständige Stelle weitergeleitet. Die Übertragung der durch Sie eingegebenen Daten erfolgt über eine gesicherte https-/SSL-Verbindung.

Diese Datenverarbeitung beruht auf Art. 6, Abs. 1, lit. a, EU-DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen schriftlich widerrufen.

3.6. Terminbuchung für Beratungsgespräch

Um bei uns einen Termin für ein Beratungsgespräch zu vereinbaren, kann der Nutzer online einen Termin buchen. Zur Nutzung des Terminplaners benötigen wir folgende Angaben:

• E-Mail-Adresse
• Name
• Telefonnummer
• Optionale Angabe von Zusatzinformationen

Ihre Daten verarbeiten wir ausschließlich, um sich für den Beratungstermin individuell vorzubereiten und um Sie zum Termin fernmündlich zu kontaktieren. Die Übertragung der durch Sie eingegebenen Daten erfolgt über eine gesicherte https-/SSL-Verbindung.

Diese Datenverarbeitung beruht auf Art. 6, Abs. 1, lit. a, EU-DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen schriftlich widerrufen.

3.7. Gutscheinbestellung über unsere Webseite

Um bei BILLA Reisen Online-Gutscheine zu bestellen, können Sie ein Formular verwenden. Um die Bestellung bearbeiten zu können sind folgende Angaben notwendig:

• Vorname
• Nachname
• Anschrift
• E-Mail
• Telefonnummer
• Gutscheinempfänger (Vorname & Nachname; optional falls abweichend vom Rechnungsempfänger)

Ihre Daten verarbeiten wir zur Bearbeitung der Gutscheinbestellung und entsprechender Rechnungslegung. Zusätzlich kontaktieren wir Sie bei etwaig auftretenden Fragen betreffend der Gutscheinbestellung. Die Übertragung der durch Sie eingegebenen Daten erfolgt über eine gesicherte https-/SSL-Verbindung.

Die Rechnungslegung und Zusendung des Gutscheins erfolgt per E-Mail. Der per E-Mail zugestellt Gutschein kann ausgedruckt werden.

Diese Datenverarbeitung beruht auf Art. 6, Abs. 1, lit. a, EU-DSGVO.

3.8. Kommunikation im Krisenfall

Sollten sich Betroffene während ihrer Reise durch unvorhersehbare äußere Umstände in einer Krisensituation befinden, dann nutzen wir die bei Buchung angegebene Telefonnummer für die Bereitstellung geeigneter Informationen über Gesundheitsdienste, Behörden vor Ort und konsularischen Beistand über SMS.

Diese Datenverarbeitung beruht auf Art. 6, Abs. 1, lit. b EU-DSGVO.

Der Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten ist auf Mitarbeitern des Unternehmens, bei dem Sie die Touristikdienstleistungen in Anspruch nehmen, beschränkt. Sämtliche Mitarbeiter sind aufgrund ihrer Aufgabenstellung verpflichtet, mit Ihren personenbezogenen Daten sehr sorgsam umgehen und sind auf das Datengeheimnis und den sorgsamen Umgang mit personenbezogenen Daten verpflichtet.

Wir sichern unsere Website und die sonstigen Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten und treffen umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unerwünschten Zugriffen zu schützen. Die von Ihnen angegebenen Informationen werden dann in verschlüsselter Form, um einem Missbrauch der Daten durch Dritte vorzubeugen.

Nach einer schriftlichen Anfrage an das Self Service Center des jeweiligen Unternehmens bei dem Sie gebucht haben, geben wir Ihnen nach erfolgreicher Identifizierung gerne kostenlos Auskunft über Ihre gespeicherten Daten bzw. kommen Ihren weiteren datenschutzrechtlichen Rechten (Recht auf Berichtigung, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Recht auf Datenübertragbarkeit) selbstverständlich fristgerecht nach. Weiters können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten begehren. Wir werden die Löschung selbstverständlich durchführen, sofern keine Aufbewahrungspflichten dagegenstehen.

Bei offenkundig unbegründeten Anfragen oder — insbesondere im Fall von häufiger Wiederholung - sind wir berechtigt ein angemessenes Entgelt zu verlangen.

Falls Sie Ihrer Verarbeitung der Buchungsunterlagen widersprechen wollen, können Sie das jederzeit schriftlich an DERTOUR Austria GmbH, EURO PLAZA 1A, 3. OG.,  Am Europlatz 1, 1120 Wien oder per E-Mail an datenschutz@dertour.at tun. Im Anschluss werden Ihre Daten nach Erlöschen der Aufbewahrungspflichten – da wir keinen weiteren Rechtfertigungsgrund für die Verarbeitung haben - gelöscht.

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden unter datenschutz@dertour.at oder postalisch an DERTOUR Austria GmbH, EURO PLAZA 1 A, 3. OG., Am Europaplatz 1, 1120 Wien schreiben. Selbstverständlich steht Ihnen im Falle von Beschwerden auch der Weg zur zuständigen Aufsichtsbehörde frei.

Einsatz von Cookies

Beim Besuch unserer Website werden Informationen in Form eines Cookies innerhalb Ihrer Browser-Software auf Ihrem Computer abgelegt. Darin werden Angaben über Ihre Nutzung der Website gespeichert und durch die DERTOUR Austria GmbH genutzt. Der Einsatz von Cookies erleichtert Ihnen die Nutzung der Funktionen, da wir Ihren Computer bei einem weiteren Besuch wiedererkennen und Ihnen somit die wiederholte Eingabe von Daten erleichtert wird.

Die von uns eingesetzten Cookies (kleine Dateien mit Konfigurationsinformationen) helfen dabei, die Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer unserer Website zu ermitteln und Ihnen die vollständige Nutzung des Dienstes zu ermöglichen.

Die meisten Browser sind so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Sie können das Speichern von Cookies jedoch deaktivieren oder Ihren Browser so einstellen, dass er Sie benachrichtigt, sobald Cookies gesendet werden.

Darüber hinaus besteht für Sie die Möglichkeit, die gespeicherten Cookies jederzeit von Ihrer Festplatte zu löschen. Um eine Buchung durchführen zu können, ist die Verwendung von Cookies erforderlich. Eine eingeschränkte Nutzung unserer Dienste ist auch ohne Cookies möglich.

Google Analytics & Google Remarketing

Diese Website benutzt Google Analytics und Google Remarketing. Dies sind Dienstleistungen der Google Inc. ("Google"),1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Analytics verwendet sog. "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten  zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Zusätzlich zu den über die Google Analytics-Standardimplementierung erfassten Daten wurden folgende Funktionen aktiviert: Berichte zu Impressionen im Google Display-Netzwerk, die Integration von google Ads und Google Analytics-Berichte zur Leistung nach demografischen Merkmalen und Interessen. Drittanbieter, einschließlich Google, schalten Anzeigen auf Websites im Internet und verwenden gespeicherte Cookies zum Schalten von Anzeigen auf Grundlage vorheriger Besuche eines Nutzers auf dieser Website.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren. Der aktuelle Link ist http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Nähere Informationen zu Google Analytics und Datenschutz finden Sie unter https://policies.google.com/?hl=de

Einbindung Facebook Social Plugins

In unser Website sind Social Plugins (“Plugins”) des sozialen Netzwerkes facebook.com, welches von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird (“Facebook”), eingebunden. Die Plugins von Facebook sind an einem der Facebook Logos erkennbar (weißes „f“ auf blauer Kachel oder ein „Daumen hoch“-Zeichen) oder sind mit dem Zusatz “Facebook Social Plugin” gekennzeichnet. Die Liste und das Aussehen der Facebook Social Plugins kann hier eingesehen werden: http://developers.facebook.com/docs/plugins.

Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Wir haben daher keinen Einfluss auf den Umfang und Inhalt der Daten, die Facebook mit Hilfe dieses Plugins erhebt und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand (http://www.facebook.com/help/?faq=186325668085084): Durch die Einbindung der Plugins erhält Facebook die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch Ihrem Facebookkonto zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den Like Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an Facebook übermittelt und dort gespeichert. Falls Sie kein Mitglied von Facebook sind, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass Facebook Ihre IPAdresse in Erfahrung bringt und speichert. Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatssphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook: http://www.facebook.com/policy.php.

Wenn Sie Facebookmitglied sind und nicht möchten, dass Facebook über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt und mit Ihren bei Facebook gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei Facebook ausloggen sowie gesetzte Cookies löschen. Mehr Informationen rund um Cookies finden Sie innerhalb dieser Datenschutzerklärung.

Sie können im Übrigen Facebook-Social-Plugins mit Add-ons für Ihren Browser blocken, zum Beispiel mit dem “Facebook Blocker“.  AdWords Agentur Wir nutzen Werbedienstleistungen der AdWords Agentur GmbH, über die AdWords Agentur bestimmte Daten hinsichtlich unserer Interaktion mit Ihnen erhebt und uns zur Verfügung stellt, damit wir sie entsprechend unserer Datenschutzerklärung nutzen können. Einzelheiten zur Datenerhebung durch AdWords Agentur ergeben sich aus http://adwordsagentur.at/datenschutzerklaerung/.

Wenn Sie sich von dem Google Tracking abmelden möchten, klicken Sie hier: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de.

Amazon

Wir nutzen auf unserer Homepage die Werbedienste von Amazon, diese sind so gestaltet, dass die Privatsphäre der Nutzer bei der Schaltung interessenbezogener Anzeigen geschützt werden. Die Werbesysteme von Amazon verwenden keine Informationen wie Namen oder E-Mail-Adressen, die eine Person direkt identifizieren, um interessenbezogene Anzeigen zu schalten.

Die Werbedienstleistungen von Amazon verfügen über physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsmaßnahmen für die Erfassung, Speicherung, Übertragung und Verarbeitung von Daten. Datenübertragungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums entsprechen den geltenden rechtlichen Anforderungen, einschließlich der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und des EU-US Privacy Shield Framework.

Zur Bereitstellung interessenbezogener Anzeigen arbeitet Amazon mit Publishern, Werbetreibenden, Agenturen, Werbenetzwerken und anderen Serviceanbietern zusammen, die ihre Verpflichtung zur Einhaltung geltender Gesetze unter Beweis stellen. Unter www.amazon.de stellt Amazon Informationen zu interessenbezogenen Anzeigen bereit, einschließlich der Art der Informationen, die für das Einblenden dieser Anzeigen genutzt werden.

Nutzer können ihre interessenbezogenen Anzeigeneinstellungen festlegen, indem sie die Seite mit den Amazon Ad Preferences unter https://www.amazon.de/adprefs oder die YourOnlineChoices-Website der European Interactive Digital Advertising Alliance unter http://www.youronlinechoices.com/ besuchen. Die gesamte Datenschutzerklärung von Amazon finden Sie hier: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=hp_ab_link_n_201909010?ie=UTF8&nodeId=201909010&qid=1551971788&sr=13-2-acs

Hotjar

Diese Website benutzt das Analyse- und Feedback-Service Hotjar. Der Webdienst wird durch das europäische Unternehmen Hotjar Ltd mit Sitz in Malta betrieben. Hotjar verwendet Cookies und überträgt in der Regel die dadurch erzeugten Informationen zur Websitenutzung an deren Server und speichert sie dort. Hotjar hat zum Ziel das Nutzerverhalten anonym zu verstehen und dieses zu interpretieren. Einzelne Nutzer werden nicht persönlich identifiziert, es wird ihnen lediglich eine eindeutige Benutzer-ID zugewiesen, um wiederkehrende Besucher zu tracken. Dabei nutzt Hotjar beim Aufzeichnen der User-Sessions verschiedene automatische Unterdrückungsfunktionen. Die Sitzung des Besuchers bleibt privat, indem Daten im Browser des Besuchers clientseitig unterdrückt werden und so persönlich identifizierbare Informationen niemals die Hotjar-Server erreichen. Sie können der Nutzung von Hotjar widersprechen. Unter https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out finden Sie die entsprechende Anleitung.

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